Il nostro impegno per il gioco responsabile

Mantenere il controllo

Ti invitiamo a stabilire in anticipo quanto tempo e quanto denaro dedicare al gioco, a non giocare per recuperare perdite e a fare pause regolari. Se senti che il gioco sta diventando un problema, usa gli strumenti descritti di seguito o contattaci.

Strumenti disponibili su Mino Casino

Sul nostro sito sono attivi i seguenti strumenti di controllo, utilizzabili in autonomia dal tuo account o tramite l'assistenza.

• Take a Break: puoi sospendere il tuo account per un periodo di un giorno, tre giorni o una settimana.
• Promemoria di sessione (reality check): puoi impostare un avviso che ti ricorda da quanto tempo stai giocando, con intervalli di 60, 90 o 180 minuti.
• Autoesclusione: puoi richiedere l'autoesclusione inviando una richiesta via email, come descritto nella sezione dedicata.

Autoesclusione

Se desideri escluderti dal gioco su Mino Casino, puoi richiedere l'autoesclusione inviando una richiesta via email al nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]. La richiesta viene gestita dal nostro supporto, disponibile tramite live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e via email.

Segnali di comportamento problematico

Alcuni segnali possono indicare che il gioco sta smettendo di essere un semplice passatempo. Se riconosci uno o più di questi comportamenti, ti consigliamo di usare gli strumenti di pausa o di richiedere l'autoesclusione.

• Giocare più denaro o più tempo di quanto previsto.
• Giocare per recuperare le perdite precedenti.
• Nascondere a familiari o amici quanto tempo o denaro dedichi al gioco.
• Trascurare lavoro, studio o relazioni a causa del gioco.
• Prendere in prestito denaro per giocare.
• Provare irrequietezza o irritazione quando non puoi giocare.

Contatti e assistenza

Il nostro servizio di assistenza è disponibile tramite live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e via email all'indirizzo [email protected]. Il supporto è offerto in inglese. Per richieste legate agli strumenti di gioco responsabile, alla pausa o all'autoesclusione, puoi scriverci in qualsiasi momento.

Protezione dei minori

L'apertura di un account su Mino Casino è riservata a chi ha almeno 18 anni. Prima del primo prelievo effettuiamo una verifica dell'identità, che può includere un documento d'identità, una prova di indirizzo e una prova di proprietà del metodo di pagamento. Ti consigliamo di non condividere le tue credenziali di accesso, di effettuare il logout al termine di ogni sessione e di non lasciare il dispositivo incustodito con la sessione aperta se in casa sono presenti minori.