Domande frequenti su Mino Casino
Questa pagina risponde alle domande più comuni su registrazione, verifica, bonus, programma fedeltà, pagamenti, giochi, accesso da mobile, assistenza e gioco responsabile.
Come si apre un conto su Mino Casino?
La registrazione inizia con pochi campi: email, nome utente, password e accettazione dei termini. In seguito vengono richiesti ulteriori dati personali: nome legale, data di nascita, indirizzo, telefono, città, paese e valuta del conto.
Qual è l'età minima per giocare?
Per registrarsi e giocare su Mino Casino è necessario avere almeno 18 anni.
Come recupero la password del mio account?
Seleziona "Password dimenticata" nella schermata di accesso, inserisci l'email registrata e usa il link di reimpostazione ricevuto via email per impostare una nuova password. Se l'accesso al conto resta bloccato, contatta l'assistenza clienti.
Come funziona la verifica dell'identità?
La verifica è richiesta prima del primo prelievo. I documenti richiesti comprendono un documento d'identità, una prova di indirizzo e la conferma di titolarità del metodo di pagamento.
Possono essere richiesti anche screenshot del conto bancario o del portafoglio elettronico, un selfie con il documento o una verifica video. I tempi di revisione vanno da uno a cinque giorni a seconda dei casi.
Qual è il bonus di benvenuto di Mino Casino?
Il bonus di benvenuto standard è del 100% fino a 500 EUR più 100 giri gratis sul primo deposito. Esiste anche un'alternativa High Roller: 100% fino a 1.500 EUR più 200 giri gratis sul primo deposito, con deposito minimo di 500 EUR.
Le due opzioni sul primo deposito sono alternative, non cumulative. Il bonus standard richiede un deposito qualificante di 20 EUR, mentre la qualificazione di 50 EUR è descritta per i giri potenziati. I termini dell'offerta possono cambiare, quindi verifica le condizioni aggiornate sul sito.
Quali condizioni si applicano al bonus di benvenuto?
Il requisito di puntata è 45x il bonus, con una puntata massima di 5 EUR durante il bonus attivo. Il bonus va attivato entro 48 ore e il requisito di puntata va completato entro cinque giorni.
Le vincite del bonus in denaro sono limitate a 10 volte il deposito, mentre i limiti sulle vincite dei giri gratis variano in base all'offerta. Un prelievo effettuato mentre un bonus è attivo può comportarne la rimozione.
Quali altre promozioni offre Mino Casino?
Oltre al benvenuto, il pacchetto su tre depositi pubblicizzato arriva al 250% fino a 2.300 EUR più 400 giri gratis: 80% fino a 300 EUR sul secondo deposito e 70% fino a 500 EUR sul terzo. L'offerta Easy Start prevede 50 giri gratis con un deposito da 10 EUR più 1 moneta.
- Tuesday Happy Hours: 50% fino a 300 EUR, attivabile tre volte ogni martedì con il codice promozionale HH261013
- Bonus del mercoledì: 30% fino a 300 EUR più 30 giri gratis
- Power Reload: 50% fino a 250 EUR più 50 giri gratis, da venerdì a domenica
- Stamina Cashback: 15% fino a 300 EUR ogni lunedì
- Cashback giornaliero: 5% fino a 50 EUR ogni giorno
- Cashback VIP giornaliero: 7% fino a 100 EUR per i giocatori VIP idonei
Come funziona il programma fedeltà?
Il programma prevede 5 livelli: Recruit, Guardian, Legend, Ancient e Immortal, per un totale di 100 step. Ogni 10 EUR puntati alle slot si ottiene un punto, e i premi di livello includono giri gratis e bonus sul saldo.
I premi dei livelli comprendono cashback dal 5% al 15% e limiti di prelievo mensili crescenti, da 10.000 EUR per Recruit fino a 20.000 EUR per Immortal.
Quali metodi di deposito sono disponibili?
Il deposito minimo è di 5 EUR. I metodi accettati sono:
- Visa e Mastercard
- Skrill, Neteller e MiFinity
- Bonifico bancario e PaysafeCard
- Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Tether
Quali valute può avere il mio conto?
Le valute disponibili per il conto sono EUR, CAD, AUD, NZD, PLN, NOK, DKK, CHF e HUF.
Come si richiede un prelievo?
Il prelievo minimo è di 10 EUR e i metodi disponibili sono Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity e bonifico bancario. È possibile avere fino a tre richieste di prelievo in sospeso contemporaneamente.
Il reparto finanziario opera dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2). Ogni pagamento è preceduto da una revisione manuale, sono previsti prelievi con lo stesso metodo del deposito e un turnover di 3 volte l'importo depositato. I limiti standard sono di 500 EUR al giorno e 10.000 EUR al mese. La consegna del pagamento dipende dal metodo scelto e dai controlli effettuati.
Quali giochi offre Mino Casino?
Il catalogo comprende slot, casinò dal vivo, roulette, blackjack, baccarat, jackpot e giochi istantanei e crash.
Posso giocare da cellulare?
Sì, il gioco da mobile avviene tramite browser sia su Android sia su iOS, senza bisogno di scaricare nulla. Non è prevista un'applicazione nativa dedicata: basta aprire il sito dal browser del dispositivo.
Come posso contattare l'assistenza?
L'assistenza è disponibile tramite chat dal vivo attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure via email all'indirizzo [email protected]. Per richieste relative al conto e all'autoesclusione, rivolgiti direttamente al supporto.
Quali strumenti di gioco responsabile sono disponibili?
Puoi attivare periodi di pausa (Take a Break) di un giorno, tre giorni o una settimana, e impostare promemoria di realtà a intervalli di 60, 90 o 180 minuti. L'autoesclusione viene attivata tramite richiesta via email all'assistenza.
Cosa succede se il conto resta inattivo?
Dopo 12 mesi senza attività è previsto un addebito per inattività pari a 5 EUR al mese.